如何解决B2C电子商务运营出现的问题？

如何解决B2C电子商务运营出现的问题？

 企业要自己建立B2C外贸销售平台时，可能由于缺乏网络营销、技术开发、外语客服和支付处理，而成了一件非常困难的事情。

在外贸B2C经营过程中，如何解决出现的一系列问题？如何去完善的方案来解决这些问题？

产品选择问题

　　一般为商品的成品，主要针对个人消费者，从累计客户资源上考虑，快速消费品要优于耐用消费品，一般商品的更换或重复使用周期在一年以内。 产品的价格不能太低，可以考察一下同类产品在国外的零售价是多少，最好商品的零售价格在50到500美金左右。这有两方面的考虑，一是商品的价格太低，难以有利润空间承担较高的国际运费，二是商品的价格过高，消费者会有顾虑，不会轻易做出购买决定。

　　从体积与重量方面来考虑，一般体积不要太大，重量不要太重，这样便于单个的快递运输。而且运费比较低。成本与国外零售价之间的差价较高，一般来说毛利润超过30%，这样的利润空间才能够承担各个方面的成本，主要是推广成本和物流成本。

　　判断产品是否适合采用外贸B2C进行销售，可以通过简单的市场调查来初步判断一下，首先可以到EBAY上搜索，看看有没有人卖，价格和销量如何。其次可以衡量一下自己操作时能够获得的利润空间，这些利润有哪些组成，如获取中间商利润、国外人力成本与国内人力成本的差价等。

推广和营销问题

　　在营销策划和网站推广方面常会遇到一些问题，如：

　　1) 我的产品通过B2C模式进行外贸可行吗?国外的市场环境和网购环境怎么去调查?我经验少，缺乏营销策划和内容建设人员怎么办?我该如何的快速推进一个网上B2C销售项目?

　　2) 我想推广我的网站，SEO是个细致复杂的工作，SEO项目的实施难以衡量和效果不明显怎么办?我做搜索付费广告，关键字如何选择，广告语如何编写才具有吸引力，如何选择投放的时间和地点，在选择关键字投放广告时受限制怎么处理?

　　3) 除了SEO和竞价广告还有别的网络营销推广方式吗?其他的推广方式的效果怎么样?通过各种推广手段，网站的流量增加了，但是转化率比较低，我该如何提高转化率?

　　4) 我已经进入了英语系国家的市场，但是还想进一步拓展到其他语系国家，这种本地化的多语言推广怎么解决?

企业进行营销就是要达成交易，没有成功交易，再好的营销过程也只能是镜花水月。开展电子商务应该先锁定你的销售对象，再寻求最佳销售方法。电子商务网站依托销售程序来实现绝大部分的销售工作，所以，建立完善、快速的购买程序是至关重要的。[广州网站制作www.gz3go.com]

网站开发与维护问题

　　您是否觉得您的网站需要升级和改善，但简单的网店系统不能满足需求怎么办?因为卖的产品较复杂，需要高层次的流程设计与开发人员吗? 网络购物的消费者常常会对网站不信任，觉得不安全，进而放弃在您的网站上购物。我们如何让国外客户打消这方面的疑虑，从而放心购买呢?

　　主机性能不稳定导致网站当机怎么进行快速处理?海外的主机提供商经常无故关闭我们的网站怎么应对?您需要速度快，稳定性好且服务周到的主机供应商吗?您有自动异地同步备份和恢复网站的机制吗?如何提高我们的网站的安全性，降低被黑客击破的可能性?网站受攻击或者当机时如何快速恢复?

　　在自己难以找到适当的技术人员的时候，也可以寻求与其他公司合作，将关于技术方面的问题外部给专业的公司来处理。

客户服务和物流问题

　　是否考虑过遭遇到涉及海外的法律纠纷时怎么办?如何有效避免这一类的纠纷，以及遇到纠纷时该如何处理?您需要快速找到合适的律师来应对吗?

　　目前的物流成本太高，而且不够保险，有没有更实惠、安全并且快速的物流?我在国外没有人处理售后服务，不能进行退换货怎么办?

　　客户需要完善的服务才能维护好，这需要深层次的交流，您是否苦于有经验的英语客服人才短缺呢?

　　解决这些问题大部分要靠自身的经验积累，然后可以求助于专业人士进行指导，这样可以避免走很多弯路。例如在处理物流方面，可以采用先把十几个产品一起用大包裹邮寄到美国，再在美国当地找一个分发人员拆开大包裹后，使用USPS美国邮政通过小包裹一个一个快递给消费者，这样就能够大幅度的降低物流成本。

网上支付问题

　　当您在全球开展业务，进行本地化时，您想过直接收取欧元、英镑、日元等非美元以外的币种吗?次时，怎么解决汇率转换和支付处理呢?如果目标市场习惯货到付款，让物流公司代收货款怎么实现?

　　网络购物信用卡欺诈时有发生，我们怎么来甄别一个客户的支付是否为欺诈行为?我们如何将网上信用卡欺诈的风险控制在较低水平?我们如何在保障双方利益下来恰当的处理客户投诉呢?

【关键词标签】如何解决B2C电子商务运营出现的问题？    (PC+手机)响应式网站建设

• 贸易公司英文网站制作——特色设计要合理
• 英文网站设计——Verdana字体介绍
• 小北路是不是做外贸特别多，需要建个英文网..
• 在网站建设中如何正确使用LOGO
• 网站banner设计：简约风网站bann..
• 网络编辑如何知道什么时间是最合适的发布时..
• 微博对企业有什么样的作用？如何开展微博营..
• 企业网站建设如何做到与众不同？
• 企业官网制作：如何给公司制作一个企业官网..
• 一般网站建设首页版面怎么编排？
• 公司想做个网站，一般做个什么类型的？
• 高质量的网站建设包含哪些要素
• 网站设计Banner的风格、排版以及配色
• 色彩在网站设计中的重要性：专注于目标受众..
• 做外贸的写邮件一般是用什么字体